一位成绩优异且乖巧的

14 岁男孩在一个月里

通过支付平台

把母亲为他存着读大学用的

10 万元及自己的 3 万元压岁钱

统统打赏给了直播平台主播

这 13 万元几乎是

男孩全家一年的收入

谁又能想到，

这些钱竟这样没了 ……

焦急：银行卡里的钱被转空了

9 月 12 日，记者见到了程女士，她正焦急地等待虎牙直播平台客服的电话。" 这些钱是留给孩子上大学的，现在都被打赏给网络主播了，怎么办啊？" 程女士介绍，11 日 6 时许，她发现自己的银行卡通过支付宝转出了 1 万元，而当时她根本没有动手机，" 当时脑子一下就蒙了，以为是银行卡被盗刷了。" 后来程女士通过各种渠道查询后发现，居然是 14 岁的儿子将钱转走的，且通过统计后发现，前前后后共转出了 10 万元。

" 从 8 月 19 日到 9 月 11 日这段时间，每一笔的金额都在 1 万元左右。这么短的时间转了 10 万元，我们非常害怕，不知道孩子把这个钱用到哪里去了。询问儿子才知道，他通过虎牙网络直播平台，将我卡上 10 万元和他自己存的 3 万元压岁钱，全部打赏给主播了。"

记者在程女士儿子小王（化名）的手机上看到，有很多笔充值记录，最高的一笔是 1.5 万元的 " 虎牙贵族—开通君王 "，其余的大多是购买 " 金豆 "（虎牙直播虚拟货币），1 元能购买 1000" 金豆 "，而小王经常一次性购买数百万的 " 金豆 "。

质疑：未成年人可在直播平台注册

程女士说，由于儿子从小成绩优异且很听话，家长对他也比较信任，就给他办了银行卡，压岁钱都存在这张卡里，而她这张卡里的钱也是存着给孩子读大学用的。小王通过虎牙游戏直播平台对 3 位游戏主播打赏的 13 万元，几乎是程女士一家全年的收入。" 我之前也有了解过未成年人打赏主播的事例，却没想到会发生在读初中的儿子身上。"

发生此事后，程女士对虎牙的监管非常质疑。" 这么大的网络平台为什么在对未成年人的监管上面有漏洞。别的平台都要实名认证，为什么虎牙没有？" 程女士给记者看了小王与几名主播的微信聊天记录，并表示小王已经表明自己未成年的身份，而主播不但没有劝解，还叫小王观看直播，直到晚上 12 点以后才睡觉。随后，记者登录虎牙直播，很容易就用手机号申请了一个账号，确实不需要实名认证。

平台：正在申请未成年人消费退款

程女士的钱能退回来吗？记者拨打了虎牙直播的客服电话。客服人员表示，针对未成年人消费的情况，他们公司有个部门专门负责对接。" 目前虎牙平台有工作专员对接，为相关客户申请未成年人消费退款。"

程女士表示，她 11 日加了一名专员的 YY 账号，可对方却一直没有回应。对此客服人员也告诉记者，他们会进行监督。" 客服会马上为她反馈。因为涉及的金额比较巨大，客服也非常能理解客户焦急的心情。专员会详细指导，需要你们提供相关的材料证明。待证据材料核实后，会根据公司的相关流程对您的退款进行处理。" 客服人员表示，之前也有其他客户遇到相同情况，已经成功退款了，并提醒家长不要让孩子知道家里银行卡的密码。